Excluir sua conta e seus dados
Prontu Kids · como pedir a exclusão da conta e o que acontece com os dados.
Pelo aplicativo
- Abra o Prontu Kids e entre na sua conta.
- Toque no ícone de perfil, no alto da tela inicial, para abrir Minha Conta.
- No fim da tela, toque em Excluir conta e confirme as duas etapas.
A exclusão é feita na hora.
Sem acesso ao aplicativo
Envie um e-mail para contato@prontukids.com.br, a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Excluir conta”. Confirmamos a identidade pelo e-mail de origem e respondemos em até 15 dias úteis.
O que é apagado
A conta e todos os dados dela, de forma permanente: as crianças cadastradas e tudo o que foi registrado sobre elas (saúde, vacinas, consultas, exames, crescimento, medicamentos, alergias, anotações e avaliações), as fotos e os arquivos anexados. A ação não pode ser desfeita.
Cópias de segurança dos servidores são apagadas em até 90 dias.
O que pode ser mantido
Registros de pagamento mantidos pelos meios de pagamento (Stripe, Google ou Apple) pelo tempo exigido por obrigações legais e fiscais.
Se você tem assinatura
Assinatura feita pelo Google Play ou pela App Store: excluir a conta não cancela a cobrança. Cancele na loja: no Google Play, em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas; no iPhone, em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas.
Assinatura feita no site: a renovação é cancelada automaticamente na exclusão.
Dúvidas
Fale com a gente em contato@prontukids.com.br. Veja também a Política de Privacidade.